Preguntas frecuentes
1 VENDER A SHIP OUTLET STORE
1.1 ¿Pueden darme un precio si les envío un correo electrónico con fotos

Lo sentimos, pero primero tenemos que ver los artículos antes de que podamos darle un precio.

1.2 ¿Puedo ir a su almacén con los artículos que deseo vender?

Solo si nos ha enviado antes un correo electrónico con los artículos y le confirmamos que nos gustaría verlos.

1.3 ¿Comprueban las piezas electrónicas antes de dar un precio?

Sí. Preferimos estimar un precio cuando el equipo se encuentra todavía instalado en el barco o yate. Por ejemplo, radares. Podemos probar los electrónicos pequeños en el almacén.

1.4 ¿Pagan en efectivo o solo por transferencia bancaria?

Generalmente pagamos en efectivo, pero se le transferirán montos mayores por banco o tarjeta.

Tenga en cuenta que podemos solicitar su identificación.

1.5 ¿Me pueden dar una factura cuando venda mis artículos?

Sí, le daremos una factura.

2 ENVIO A DOMICILIO
2.1 ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido en llegar?

Todos los pedidos realizados antes de las 14.00 horas se enviarán el mismo día y reciba el proxima día (hábil). Después de las 14.00 se le entregará al transporte el siguiente día hábil.

Cuando los artículos no estén en stock, tomará de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del país.

2.2 Necesito los artículos con urgencia, ¿puedo recogerlos?

Sí, pero solo cuando los artículos están en stock. Haga una cita enviando un correo electrónico o whatsapp +31 6 12569300.

2.3 ¿Realizan envíos a apartados postales, marinas, yates o direcciones comerciales?

Sí. Enviamos a la dirección indicada, pero no nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño.

3 DEVOLUCION O CAMBIO
3.1 Compré el tamaño/modelo, etc. incorrecto. ¿Puedo cambiarlo o recuperar mi dinero?

Puede cambiar o devolver los artículos comprados dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

Pero SÓLO si las piezas se encuentran selladas y en las mismas condiciones, y siempre que el paquete original no esté dañado.

Envíenos un correo electrónico para notificarnos qué desea devolver y por qué, además de sus datos bancarios, y le enviaremos un comprobante de retorno para que adjunte a la mercadería.

Puede enviar los artículos a:

Ship Outlet Store
Amstelstraat 11, Unit 1
Spaanse Polder
3044 CA Rotterdam
Paises Bajos

Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los costos de devolución. Le recomendamos enviar el paquete con número de seguimiento. 

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos: 
- artículos enviados fuera de la UE, 
- equipo electrónico, 
- todos los artículos que están agotados y están especialmente ordenados y 
- artículos personalizados.

4 COMPRA DE PIEZA EN NUESTRA TIENDA WEB
4.1 ¿Pueden solicitar piezas para mí?

Desafortunadamente, no. Solo compramos y vendemos lotes y excedentes, por lo que no podemos pedir ninguna pieza específica.

4.2 Si les envío una foto, ¿pueden decirme si tienen esa pieza en existencia?

Deberá buscar en nuestra tienda en línea. Para ello, utilice la opción de búsqueda extendida

4.3 ¿Los artículos nuevos tienen garantía?

No podemos ofrecer ninguna garantía de fábrica porque compramos en lotes, excedentes y subastas. Por favor, contáctenos si tiene un problema técnico con el artículo.

4.4 ¿Me pueden dar una factura con IVA (BTW)?

Nuestros artículos están sujetos a las leyes impositivas, por lo que en la factura provista se menciona "MARGEN". ¡Este BTW NO es deducible!

Algunos artículos de la tienda en línea están sujetos al 21% de BTW. De ser así, lo verá junto al precio del artículo en la tienda web y en la factura.

¡El BTW siempre está incluido en los precios mencionados de nuestra tienda web!

4.5 ¿Cuándo puedo recoger los artículos que reservé en la tienda web?

Envíenos un correo electrónico o WhatsApp al +31 6 1256 9300 para hablar sobre la hora en que puede pasar.

4.6 Necesito la mercadería con mucha urgencia, ¿puedo ir directamente al almacén?

Envíenos un correo electrónico o WhatsApp al +31 6 1256 9300 para hablar sobre la hora en que puede pasar.

4.7 ¿Puedo ir a su almacén y mirar?

Lo sentimos, pero no es posible. Puede utilizar el ordenador para clientes ubicado en el escritorio de la recepción de nuestro almacén para verificar nuestras existencias y ordenar o comprar artículos.

4.8 ¿Tienen abierto todos los días?

Puede realizar su pedido en el sitio web todos los días, durante las 24 horas.

Envíenos un correo electrónico o WhatsApp al +31 6 1256 9300 para hablar sobre la hora en que puede pasar.

4.9 ¿Con qué frecuencia reciben mercadería nueva en la tienda web?

Recibimos nuevos artículos casi todos los días. Visite la tienda en línea o suscríbase a nuestro boletín para recibir información semanal sobre nuevos artículos.

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