Preguntas frecuentes
1 VENDER A SHIP OUTLET STORE
1.1 ¿Pueden darme un precio si les envío un correo electrónico con fotos

Lo sentimos, pero primero tenemos que ver los artículos antes de que podamos darle un precio.

1.2 ¿Puedo ir a su almacén con los artículos que deseo vender?

Solo si nos ha enviado antes un correo electrónico con los artículos y le confirmamos que nos gustaría verlos.

1.3 ¿Comprueban las piezas electrónicas antes de dar un precio?

Sí. Preferimos estimar un precio cuando el equipo se encuentra todavía instalado en el barco o yate. Por ejemplo, radares. Podemos probar los electrónicos pequeños en el almacén.

1.4 ¿Pagan en efectivo o solo por transferencia bancaria?

Generalmente pagamos en efectivo, pero se le transferirán montos mayores por banco o tarjeta.

Tenga en cuenta que podemos solicitar su identificación.

1.5 ¿Me pueden dar una factura cuando venda mis artículos?

Sí, le daremos una factura.

2 ENVIO A DOMICILIO
2.1 ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido en llegar?

Todos los pedidos realizados antes de las 14.00 horas se enviarán el mismo día y reciba el proxima día (hábil) para la Península. Después de las 16.00 se le entregará al transporte el siguiente día hábil.

El tiempo de entrega para Portugal, Andorra y Baleares tomará de 24 a 48 horas. Para otros países en Europa, la entrega demorará de 48 a 72 horas.

Cuando los artículos no estén en stock, tomará de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del país.

2.2 Necesito los artículos con urgencia, ¿puedo recogerlos?

Sí, pero solo cuando los artículos no están en stock. Visite el almacén durante el horario de apertura o haga una cita enviando un correo electrónico. Nuestro horario de apertura es:

Lunes 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Martes 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Miércoles 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Jueves 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Viernes 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Sábado Solo con cita previa
Domingo Cerrado
2.3 ¿Realizan envíos a apartados postales, marinas, yates o direcciones comerciales?

Sí. Enviamos a la dirección indicada, pero no nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño.

3 DEVOLUCION O CAMBIO
3.1 Compré el tamaño/modelo, etc. incorrecto. ¿Puedo cambiarlo o recuperar mi dinero?

Sí, puede cambiar o devolver los artículos comprados dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Pero SÓLO si las piezas se encuentran selladas y en las mismas condiciones, y siempre que el paquete original no esté dañado.

Envíenos un correo electrónico para notificarnos qué desea devolver y por qué, además de sus datos bancarios, y le enviaremos un comprobante de retorno para que adjunte a la mercadería. Puede enviar los artículos a:

Ship Outlet Store

Lunes 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Martes 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Miércoles 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Jueves 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Viernes 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Sábado Solo con cita previa
Domingo Cerrado

En su defecto, puede enviarnos un correo electrónico y pasar por el horario de apertura para devolver el artículo o cambiarlo.

Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los costos de devolución. Le recomendamos enviar el paquete con número de seguimiento para evitar cualquier pérdida durante el envío.

4 COMPRA DE PIEZA EN NUESTRA TIENDA WEB
4.1 ¿Pueden solicitar piezas para mí?

Desafortunadamente, no. Solo compramos y vendemos lotes y excedentes, por lo que no podemos pedir ninguna pieza específica.

4.2 Si les envío una foto, ¿pueden decirme si tienen esa pieza en existencia?

Deberá buscar en nuestra tienda en línea. Para ello, utilice la opción de búsqueda extendida

4.3 Compré el tamaño, el modelo, etc. incorrecto. ¿Puedo cambiarlo o recuperar mi dinero?

Sí, puede cambiar o devolver los artículos comprados dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete, pero SÓLO si las piezas se encuentran selladas y en las mismas condiciones, y siempre que el paquete original no esté dañado.

Envíenos un correo electrónico para notificarnos qué desea devolver y por qué. Incluya también sus datos bancarios, y le enviaremos un comprobante de retorno junto con la mercadería. Puede enviar los artículos a:

Ship Outlet Store
Carrer de Sevilla 47D
Pol. Ind. Fuente del Jarro
46988 Paterna - Valencia

Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los costos de devolución. Asimismo, le recomendamos enviar el paquete con número de seguimiento para evitar cualquier pérdida durante el envío.

Alternativamente, puede notificarnos por correo electrónico y pasar durante el horario de apertura para devolver el artículo o cambiarlo.

4.4 ¿Los artículos nuevos tienen garantía?

No podemos ofrecer ninguna garantía de fábrica porque compramos en lotes, excedentes y subastas. Por favor, contáctenos si tiene un problema técnico con el artículo.

4.5 ¿Me pueden dar una factura con IVA?

Nuestros artículos están sujetos a las leyes impositivas, por lo que en la factura provista se menciona "MARGEN". ¡Este IVA NO es deducible!

Algunos artículos de la tienda en línea están sujetos al 21% de IVA. De ser así, lo verá junto al precio del artículo en la tienda web y en la factura.

¡El IVA siempre está incluido en los precios mencionados de nuestra tienda web!

4.6 ¿Cuándo puedo recoger los artículos que reservé en la tienda web?

El horario en que puede recoger sus artículos es:

Lunes 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Martes 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Miércoles 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Jueves 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Viernes 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Sábado Solo con cita previa
Domingo Cerrado

Envíenos un correo electrónico si se retrasa en venir a buscar la mercadería.

4.7 Necesito la mercadería con mucha urgencia, ¿puedo ir directamente al almacén?

El almacén no siempre está abierto. Por otro lado, necesitamos tiempo para recoger los artículos. Si es muy urgente, por favor, envíenos un correo electrónico o WhatsApp +34 689 126 807.

Nuestro horario de apertura es:

Lunes 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Martes 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Miércoles 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Jueves 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Viernes 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Sábado Solo con cita previa
Domingo Cerrado
4.8 ¿Puedo ir a su almacén y mirar?

Lo sentimos, pero no es posible. Puede utilizar el ordenador para clientes ubicado en el escritorio de la recepción de nuestro almacén para verificar nuestras existencias y ordenar o comprar artículos.

4.9 ¿Tienen abierto todos los días?

Puede realizar su pedido en el sitio web todos los días, durante las 24 horas. Estamos en nuestras oficinas todos los días, pero el horario de apertura para visitarnos o retirar mercadería es:

Nuestro horario de apertura es:

Lunes 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Martes 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Miércoles 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Jueves 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Viernes 10.00 - 13.00 y 14.00 - 19.00
Sábado Solo con cita previa
Domingo Cerrado
4.10 ¿Con qué frecuencia reciben mercadería nueva en la tienda web?

Recibimos nuevos artículos casi todos los días. Visite la tienda en línea o suscríbase a nuestro boletín para recibir información semanal sobre nuevos artículos.

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