Klantenservice
1 KOPEN VAN ONDERDELEN IN ONZE WEBWINKEL
1.1 Kunt u onderdelen voor mij bestellen?

Sommige onderdelen kunnen worden besteld, andere helaas niet. Dus stuur ons een e-mail wat u wilt bestellen en we komen snel bij u terug.

1.2 Als ik een foto toestuur, kunt u me dan vertellen of dat onderdeel op voorraad is?

In principe staat alles wat we hebben in onze webwinkel, dus we adviseren om hierin te zoeken met de uitgebreide zoekoptie. Uiteraard kunt u daarna ons nog een e-mail sturen.

1.3 Heb ik garantie op nieuwe items?

We kunnen geen fabrieksgarantie geven op de artikelen die we op voorraad hebben omdat we restpartijen, overstock en van veilingen kopen. Neem contact met ons op als u een technisch probleem heeft met een artikel.

1.4 Ik heb de items zeer dringend nodig, kan ik rechtstreeks naar het magazijn komen?

Het magazijn is alleen te bezoeken op afspraak. En als het druk is, houd er dan rekening mee dat we wat tijd nodig hebben om de items te verzamelen.

Als het erg dringend is, koop dan alstublieft de artikelen online en stuur ons een e-mail of Whatsapp 06-12569300 om te bespreken wanneer u het komt halen.

1.5 Kan ik een factuur ontvangen met BTW?

Onze artikelen zijn onderworpen aan de belastingwetgeving, dus op de verstrekte factuur wordt "MARGIN" vermeld. Deze BTW is NIET aftrekbaar!

Sommige artikelen in de webshop zijn onderworpen aan 21% BTW. Dat ziet u aan de artikelprijs in de webshop en op de factuur.

De BTW is altijd inbegrepen in de genoemde prijzen in onze webshop!

 

1.6 Wanneer kan ik de artikelen ophalen die ik in de webshop heb gereserveerd?

Het magazijn is alleen te bezoeken op afspraak. 

Stuur ons een e-mail of Whatsapp 06-12569300 om te bespreken wanneer u het komt halen.

1.7 Is het magazijn elke dag open?

Het magazijn is alleen te bezoeken op afspraak maar voor elke dag in de week kan er een afspraak worden gemaakt. Stuur ons een e-mail of Whatsapp 06-12569300 om te bespreken wanneer u kunt komen.

1.8 Kan ik naar het magazijn komen en rondkijken?

U kunt naar het magazijn komen en de klantenservicecomputer op onze magazijnreceptie gebruiken om onze voorraad en bestel- / koopartikelen te controleren, maar helaas is het niet mogelijk om rond te kijken in het magazijn.

 

1.9 Hoe vaak komen er nieuwe items in de webshop?

We krijgen bijna elke dag nieuwe items. Neem een ​​kijkje in de webshop of abonneer u op onze nieuwsbrief om wekelijkse informatie over de nieuwe items te ontvangen.

2 LEVERING
2.1 2.1 Hoelang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

Alle bestellingen die vóór 14.00 uur worden ingediend, worden nog dezelfde dag verzonden en worden de volgende (werk) dag geleverd. Na 14.00 uur worden ze de volgende werkdag aan de transporteur gegeven.

Wanneer de artikelen niet op voorraad zijn, duurt het 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van het land.

2.2 2.2 Ik heb de items dringend nodig, kan ik ze ophalen?

Het magazijn is alleen te bezoeken op afspraak. En als het druk is, houd er dan rekening mee dat we wat tijd nodig hebben om de items te verzamelen.

Als het erg dringend is, koop dan alstublieft de artikelen online en stuur ons een e-mail of Whatsapp 06-12569300 om te bespreken wanneer u het komt halen.

 

2.3 2.3 Verzendt u artikelen naar een postbus-, jachthaven-, jacht- of commercieel adres?

Ja dat doen we. We sturen uw bestelling naar het opgegeven adres, maar we zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade.

3 RETOURNEREN OF RUILEN
3.1 3.1 Ik heb de verkeerde maat, model etc. gekocht, kan ik een wijziging aanbrengen of mijn geld terugkrijgen?

U kunt de gekochte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket wijzigen of retourneren, maar ALLEEN als de onderdelen zich nog in dezelfde staat bevinden en verzegeld zijn en zolang de originele verpakking niet is beschadigd.

Stuur ons een e-mail om ons te laten weten wat en waarom u het zou willen retourneren. Voeg ook uw bankgegevens toe en wij sturen u een ontvangstbevestiging die u bij de goederen kunt toevoegen..

U kunt de artikelen verzenden naar:

Ship Outlet Store
Amstelstraat 11, Unit 1
Spaanse Polder
3044 CA Rotterdam

Houd er rekening mee dat we niet aansprakelijk zijn voor eventuele retourkosten. We raden u ook aan om het pakket met een trackingnummer te verzenden. 

Als alternatief kunt u ons per e-mail op de hoogte stellen en langs komen om het item te retourneren of te wijzigen.

Let op, de volgende items kunnen niet worden geretourneerd: 
- artikelen verzonden buiten de EU,  
- elektronische apparatuur, 
- alle items die niet op voorraad zijn en speciaal zijn besteld en 
- op maat gemaakte artikelen.

Neem contact op
* Verplichte velden
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »