Klantenservice
1 KOPEN VAN ONDERDELEN IN ONZE WEBWINKEL
1.1 1.1 Kunt u onderdelen voor mij bestellen?

Sommige onderdelen kunnen worden besteld, andere helaas niet. Dus stuur ons een e-mail wat u wilt bestellen en we komen snel bij u terug.

1.2 1.2 Als ik een foto toestuur, kunt u me dan vertellen of dat onderdeel op voorraad is?

In principe staat alles wat we hebben in onze webwinkel, dus we adviseren om hierin te zoeken met de uitgebreide zoekoptie. Uiteraard kunt u daarna ons nog een e-mail sturen.

1.3 1.3 Ik heb de verkeerde maat, model etc. gekocht. Kan ik dit wijzigen of mijn geld terugkrijgen?

Ja, u kunt de gekochte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket wijzigen of retourneren, maar ALLEEN als de onderdelen zich nog in dezelfde staat bevinden en verzegeld zijn en zolang de originele verpakking niet is beschadigd.

 

Stuur ons een e-mail om ons te laten weten wat en waarom u het wil retourneren. Voeg ook uw bankgegevens toe en wij sturen u een ontvangstbevestiging die u bij de goederen kunt voegen. U kunt de artikelen verzenden naar:

 

Ship Outlet Store

Carrer de Sevilla 47D

Pol. Ind. Fuente del Jarro

46988 Paterna - Valencia

 

Houdt er rekening mee dat we niet aansprakelijk zijn voor eventuele retourkosten. We raden u ook aan om het pakket met een trackingnummer te verzenden om verlies tijdens het transport te voorkomen.

 

Als alternatief kunt u ons tijdens de openingstijden per e-mail op de hoogte stellen en langs komen om het item te retourneren of te wijzigen.

1.4 1.4 Heb ik garantie op nieuwe items?

We kunnen geen fabrieksgarantie geven op de artikelen die we op voorraad hebben omdat we restpartijen, overstock en van veilingen kopen. Neem contact met ons op als u een technisch probleem heeft met een artikel.

1.5 1.5 Ik heb de items zeer dringend nodig, kan ik rechtstreeks naar het magazijn komen?

Het magazijn is niet altijd open, zie onze openingstijden. En als het druk is, houdt er dan rekening mee dat we wat tijd nodig hebben om de items te verzamelen.

Als het erg dringend is, koopt dan alstublieft de artikelen online en stuurt ons een e-mail of Whatsapp om te bespreken wanneer u het komt halen.

Onze openingstijden zijn:

Maandag 10:00 - 13:00 uur en 14:00 - 19:00 uur
Dinsdag 10.00 tot 13.00 uur en 14.00 tot 19.00 uur
Woensdag 10.00 tot 13.00 uur en 14.00 tot 19.00 uur
Donderdag 10.00 tot 13.00 uur en 14.00 tot 19.00 uur
Vrijdag 10.00 tot 13.00 uur en 14.00 tot 19.00 uur
Zaterdag - Alleen op afspraak
Zondag - Gesloten

1.6 1.6 Kan ik een factuur ontvangen met IVA (BTW)?

Onze artikelen zijn onderworpen aan de belastingwetgeving, dus op de verstrekte factuur wordt "MARGIN" vermeld. Deze IVA is NIET aftrekbaar!

Sommige artikelen in de webshop zijn onderworpen aan 21% IVA. Dat ziet u aan de artikelprijs in de webshop en op de factuur.

De IVA is altijd inbegrepen in de genoemde prijzen in onze webshop!

 

1.7 1.7 Wanneer kan ik de artikelen ophalen die ik in de webshop heb gereserveerd?

Onze openingstijden om te bezoeken / af te halen zijn

Maandag 10:00 - 13:00 uur en 14:00 - 19:00 uur
Dinsdag 10.00 tot 13.00 uur en 14.00 tot 19.00 uur
Woensdag 10.00 tot 13.00 uur en 14.00 tot 19.00 uur
Donderdag 10.00 tot 13.00 uur en 14.00 tot 19.00 uur
Vrijdag 10.00 tot 21.00 uur en 14.00 tot 19.00 uur
Zaterdag - Alleen op afspraak
Zondag - Gesloten

1.8 1.8 Is het magazijn elke dag open?

Via de webwinkel kunt u 24/7 maar onze openingstijden om te bezoeken / af te halen zijn

Maandag 10:00 - 13:00 uur en 14:00 - 19:00 uur
Dinsdag 10.00 tot 13.00 uur en 14.00 tot 19.00 uur
Woensdag 10.00 tot 13.00 uur en 14.00 tot 19.00 uur
Donderdag 10.00 tot 13.00 uur en 14.00 tot 19.00 uur
Vrijdag 10.00 tot 21.00 uur en 14.00 tot 19.00 uur
Zaterdag - Alleen op afspraak
Zondag - Gesloten

1.9 1.9 Kan ik naar het magazijn komen en rondkijken?

U kunt naar het magazijn komen en de klantenservicecomputer op onze magazijnreceptie gebruiken om onze voorraad en bestel- / koopartikelen te controleren, maar helaas is het niet mogelijk om rond te kijken in het magazijn.

 

1.10 1.10 Hoe vaak komen er nieuwe items in de webshop?

We krijgen bijna elke dag nieuwe items. Neem een ​​kijkje in de webshop of abonneer u op onze nieuwsbrief om wekelijkse informatie over de nieuwe items te ontvangen.

2 LEVERING
2.1 2.1 Hoelang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

Alle bestellingen die vóór 14.00 uur worden ingediend, worden nog dezelfde dag verzonden en worden de volgende (werk) dag op het vasteland afgeleverd. Na 14.00 uur worden ze de volgende werkdag aan de transporteur gegeven.

De levertijd voor Baleares en Portugal ligt tussen 24 en 48 uur. Alle bestellingen buiten Spanje naar Europa duren tussen 48 uur en 72 uur.

Wanneer de artikelen niet op voorraad zijn, duurt het 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van het land.

2.2 2.2 Ik heb de items dringend nodig, kan ik ze ophalen?

Het magazijn is niet altijd open, zie onze openingstijden. En als het druk is, houdt er dan rekening mee dat we wat tijd nodig hebben om de items te verzamelen.

Als het erg dringend is, koopt dan alstublieft de artikelen online en stuurt ons een e-mail of Whatsapp om te bespreken wanneer u het komt halen.

Onze openingstijden zijn:

Maandag 10:00 - 13:00 uur en 14:00 - 19:00 uur
Dinsdag 10.00 tot 13.00 uur en 14.00 tot 19.00 uur
Woensdag 10.00 tot 13.00 uur en 14.00 tot 19.00 uur
Donderdag 10.00 tot 13.00 uur en 14.00 tot 19.00 uur
Vrijdag 10.00 tot 13.00 uur en 14.00 tot 19.00 uur
Zaterdag - Alleen op afspraak
Zondag - Gesloten

2.3 2.3 Verzendt u artikelen naar een postbus-, jachthaven-, jacht- of commercieel adres?

Ja dat doen we. We sturen uw bestelling naar het opgegeven adres, maar we zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade.

3 RETOURNEREN OF RUILEN
3.1 3.1 Ik heb de verkeerde maat, model etc. gekocht, kan ik een wijziging aanbrengen of mijn geld terugkrijgen?

Ja, u kunt de gekochte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling ruilen of retourneren. Maar ALLEEN als de onderdelen nog steeds in dezelfde staat en verzegeld zijn en als de originele verpakking niet is beschadigd.

Stuurt ons een e-mail om ons te laten weten wat en waarom u het wilt retourneren, inclusief uw bankgegevens en we sturen u een retourvoucher voor onze administratie om deze bij te voegen.

U kunt de items verzenden naar

Ship Outlet Store
Carrer Ciutat de Sevilla 47D
Pol. Ind. Fuente del Jarro
46988 Paterna – Valencia
Spanje

Houdt er rekening mee dat we niet aansprakelijk zijn voor eventuele retourkosten. We raden u ook aan het pakket met een trackingnummer te verzenden om verlies tijdens het transport te voorkomen.

Als alternatief kunt u ons per e-mail op de hoogte stellen en langskomen om het item te retourneren of te ruilen.

Neem contact op
* Verplichte velden
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »